Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если продавец отказывается уменьшать цену некомплектного товара

Примерно месяц назад я решил приобрести цифровую фотокамеру взамен сломавшейся. Я настолько хорошо знал все технические и иные характеристики этой камеры, что при разговоре с продавцом-консультантом ограничился только проверкой работоспособности самого фотоаппарата и на кассе ни я, ни продавец-консультант даже не проверили комплектацию данного фотоаппарата. Позднее, когда я сделал несколько пробных фотоснимков в домашних условиях, я решил перебросить фотографии на компьютер. Каково же было мое удивление, когда в коробке от фотоаппарата я не обнаружил USB-кабеля для соединения фотоаппарата с компьютером. Перспективы обращаться с претензией совсем не радовали меня. Однако без возможности соединения с компьютером цифровая фотокамера становится не нужной.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Споры покупателя с продавцом: что делать, если у товара есть недостаток

При получении долгожданного товара часто случается, что он укомплектован не полностью. Тогда покупатель имеет полное право на возврат некомплектного товара. Заказчик может выбрать ту систему действий в рамках законодательства, которая кажется ему наиболее выгодной. А именно:. Если продавец отказывается помочь покупателю и исправить свои недоработки, последний вправе обратиться в суд.

Договор между клиентом и продавцом может предусматривать и другие условия в случае неполной комплектации покупки. При этом право на возврат некомплектного товара за покупателем все равно остается.

Законодательно последствия недобросовестности продавца регламентирует статья Гражданского Кодекса РФ. Покупатель может обратиться в суд с заявлением, что он желает расторгнуть договор или изменить его условия, если другая сторона не желает идти на компромисс.

Так заказчик защищает свое право на возврат некомплектного товара. Обманутый клиент также может отправить письмо с претензией продавцу. Если ответа нет — заявитель имеет право обращаться в судебные органы. Это делается на протяжении тридцати дней с момента обращения к тому, кто реализовал недоукомплектованный товар.

К исковому заявлению покупатель прилагает талон-гарантию на покупку, копию техпаспорта, а также копию чека и перечень недостающих комплектующих. На что имеет право продавец. Если продавец не согласен с требованиями покупателя, не хочет удовлетворить его право на возврат некомплектного товара и считает, что комплектация была нарушена самим клиентом, он имеет право провести независимую экспертизу.

Место и время ее проведения выбирает сам торговый сотрудник. Он может согласовать эти условия с покупателем. Расходы на то, чтобы доставить товар до места например, в Москве или Московской области , остаются за продавцом. Покупатель их не несет. Если у вас возникли вопросы по подобным ситуациям, задайте их юристу онлайн.

Консультация бесплатна. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Перейти к контенту. На что имеет право покупатель? Защита прав потребителей. Рано или поздно у каждого собственника жилья возникает насущный вопрос по его приведению в. Гражданское право. Договор купли-продажи — это тот договор, при заключении которого одной стороной продавцом взята на. Добавить комментарий Отменить ответ.

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности. Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Недокомплект товара

Иногда дефекты изделия выявляются после получения товара или его эксплуатации, а устранить их самостоятельно не получается. При возникновении такой ситуации покупатель имеет право требовать соразмерное уменьшение покупной цены.

Это понятие подразумевает приведение в соответствие качественных и ценовых характеристик. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет покупателю возможность требовать снижения цены на товары с дефектом. Однако законодатель четко не определил размер суммы, на который покупатель может снизить цену на товары.

Сумма чаще всего согласовывается между покупателем и продавцом. Уменьшение цены по отношению к характеристикам качества — это вид требований потребителя, который по закону предъявляется только к продавцу или организации, действующей согласно условиям договора купли-продажи товаров. Законом не предусмотрена возможность обращаться за изменением цены к изготовителю. Покупатель обращается к продавцу с требованием снизить размер покупной цены тогда, когда продукция неисправна и разница необходима для устранения недостатков товара.

Уценить предмет покупки следует и в тех случаях, когда дефекты незначительны или не нравится цвет изделия. Законодательством предусмотрено несколько вариантов, когда происходит соразмерное уменьшение цены на товар с недостатками. В расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем такого требования, а если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены. В качестве определения размера уменьшения покупной цены товара, могут быть приняты следующие способы:.

Стоимость изделия рассчитывается как:. При вычислении размеров соразмерной цены за первоначальную стоимость принимается цена на тот момент, когда потребитель предъявил свои требования.

Также в расчет берется стоимость изделия после вынесения решения судом, если покупатель обращался в органы правосудия. По закону покупателю отводится десять дней на обращение с требованием уменьшить размер покупной цены. По истечении этого срока продавец вправе отказать производить перерасчет суммы.

При выявлении дефектов потребитель обращается в магазин, где производилась покупка, с заявлением о соразмерном уменьшении покупной цены. К обращению покупатель прилагает копию чека, подтверждающую оплату за товар. В заявлении излагается суть проблемы, указываются недостатки, выявленные при покупке изделия. Потребитель в обращении описывает свои требования, ссылаясь на положения нормативного акта, которые обосновывают законность требований. Согласно нормам закона, защищающим права покупателя, за каждый просроченный день покупатель платит неустойку в размере процента от цены изделия.

Положительным от применения данной нормы закона является тот факт, что продавцу выгоднее уплатить покупателю разницу в цене, чем тратить деньги на организацию экспертизы, другие нюансы по возврату и обмену товара. Кроме того, разница в сумме, которая подлежит уплате, будет все равно меньше, чем полная стоимость товара.

Покупатель будет доволен, что меньше потратил на покупку, а продавец, что получил хоть какую-то выгоду. К минусам можно отнести следующий факт. При обнаружении недостатков во время дальнейшей эксплуатации товара, по которому была снижена цена, вернуть или обменять товар уже будет невозможно.

Если вам отказали, вы, в рамках досудебного урегулирования вопроса направляете претензию продавцу, а также вправе обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. В претензии на возврат товара указывается:. Рекомендуется, с целью усиления эффекта, приобщить к претензии проекты обращений в Роспотребнадзор, прокуратуру и искового заявления.

Основное отличие проекта от реального документа — это отсутствие в конце документов даты и подписи. Претензия направляется по почте заказным письмом с уведомлением о получении.

Таким образом, покупатель точно узнает о дате получения, что позволяет довольно точно рассчитать сроки получения ответа. В течение десяти дней продавец обязан удовлетворить все требования покупателя. Если в течение 10 дней требования не удовлетворяются, жалобы направляются по инстанциям, а исковое заявление — в суд! Одним из методов досудебного урегулирования является жалоба в Роспотребнадзор.

Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату. Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца. По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства. Решения данной организации носят рекомендательный характер. Но, как правило, большинство торговых организаций после проверки решают вопрос в пользу покупателя.

Прилагаемые документы: копия письменного отказа продавца, а также копии документов подтверждающих факт совершения покупки и понесенных расходов. Прокуратура является надзорным органом за деятельностью организаций и в ее непосредственные обязанности входит проведение проверок по обращениям граждан, в том числе и в связи с нарушением ЗПП.

В целом, ее действия схожи с действиями Роспотребнадзора и, в данном случае, носят рекомендательный характер. Данное заявление обязательно содержит:. При отказе продавца вернуть деньги за товар у покупателя может возникнуть необходимость тратить средства на почтовые услуги или услуги юриста.

По общим правилам всё это в результате должен возместить продавец. Если основную сумму оппонент вернул, а возмещать дополнительные расходы отказывается, иск в суд можно подать на эту сумму. При этом возмещение денег за товар уже является признанием факта вины продавца, поэтому взыскать оставшуюся сумму труда не составит. Если продавец отказывается выполнить требование потребителя, а меры, примененные органами Роспотребнадзора не оказали должного эффекта, покупатель обращается в суд.

Для этого необходимо составить исковое заявление, добиваться взыскания штрафа и возмещения расходов, возникших из-за судебного разбирательства. В шапке иска пострадавшее лицо указывает наименование суда, где будет рассматриваться заявление.

В этой части излагаются данные об истце и ответчике. Далее следует описательная часть, в которой подробно описывается проблемная ситуация. Важно остановиться на содержании искового заявления.

В тексте обязательно обозначить стоимость продукции. Далее, потребитель излагает обстоятельства выполнения своих обязательств. И уже затем переходит к описанию деталей уклонения продавцом условий договора о замене или возврате товара надлежащего качества.

Изложив детали сложившейся ситуации, потребитель излагает свои требования, ссылаясь на нормы закона о защите прав потребителя, гражданского кодекса. Требования истца могут не ограничиваться только желанием вернуть или обменять товар. Покупатель может требовать возмещения с ответчика морального ущерба, других расходов, связанных с нарушением его прав. К иску заявитель прилагает документы, подтверждающие оплату товара, копии обращений к продавцу, в другие инстанции, ответы органов надзора.

В конце ставится дата и подпись истца. ЗПП позволяет истцу подавать заявление по месту нахождения как ответчика, так и истца. Помните, что при составлении искового заявления ссылки на нормы действующего законодательства обязательны.

В противном случае, суд отклонит иск. И второй раз работник уже не сможет обратиться с повторным заявлением с теми же требованиями и по тем же основаниям, что значительно и несоизмеримо усложнит ситуацию в будущем. После вынесения судом решения в пользу покупателя, продавец обязан выплатить денежные средства незамедлительно.

Вам обязаны перечислить разницу в течении 10 дней. Комиссию за перечисление денежных средств оплачивает продавец. Перечисление денег происходит тем же путем, которым были получены средства. Например, если деньги были перечислены с банковской карты, то вернуть разницу тоже необходимо на карту. Требуется представить следующие документы:. Большое количество торговых организаций склонно всячески затягивать процесс возврата, денег потребителям, особенно если товар дорогостоящий.

Это связано с тем, что продавцы делают все возможное, чтобы их оппонент пропустил определенные законом сроки обращения граждан за защитой своих прав. Будьте уверенны — в дальнейшем, вам ничего не вернут! Кроме того, не стоит успокаивать себя незначительностью стоимости покупки.

Помните, что вы - потеряли вдвойне! Ведь к вашей материальной потере теперь прибавилась горечь ощущения себя глупцом. И именно таким вас и видит продавец, что самое неприятное! Документальный анализ конкретно вашей ситуации со ссылками на нормы действующего законодательства и приложением макета документов.

Полная подготовка пакета документов для разрешения спора в досудебном порядке, включая проект искового заявления. Выезд на переговоры к продавцом нашего представителя с подготовкой полного пакета документов. Подготовим и подадим исковое заявление в суд. Наш представитель разово выйдет в суд для защиты ваших интересов.

Полное представление ваших интересов в суде до вынесения решения по делу, в не зависимости от количества выходов в суд и количества подготовленных необходимых документов.

В связи с этим разъясняем. Комплектность товара — это определяемая условиями договора купли-продажи непосредственно или содержащимися в нем ссылками на стандарты, технические условия либо обычаями делового оборота совокупность узлов, деталей, агрегатов, составляющих законченное изделие, выступающее в качестве товара.

В связи с этим разъясняем. Комплектность товара — это определяемая условиями договора купли-продажи непосредственно или содержащимися в нем ссылками на стандарты, технические условия либо обычаями делового оборота совокупность узлов, деталей, агрегатов, составляющих законченное изделие, выступающее в качестве товара. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности п. Однако потребителям следует иметь в виду, что некомплектность товара не является признаком передачи товара ненадлежащего качества.

Последствия передачи некомплектного товара установлены ст. Так, в случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Таким образом, до отказа от исполнения договора и заявления требования о возврате денежных средств потребитель обязан потребовать доукомплектования товара. Кроме того, необходимо учитывать положения п. Стоит отметить, что свои требования необходимо указывать в заявлении претензии , составленном в двух экземплярах.

Один экземпляр с копиями необходимых документов чеков, квитанций и т. Если вручить претензию лично не представляется возможным, то ее можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес хозяйствующего субъекта. Кроме того, в описи необходимо указать, какие документы вложены в заказное письмо. В случае неудовлетворения заявленных требований в добровольном досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в суд ст. Размер шрифта. Войти Зарегистрироваться. Запомнить меня. Прейскурант цен на работы и услуги.

Размер платы за сан. Введите свой код. О правах потребителей в случае передачи продавцом некомплектного товара. Санитарно-эпидемиологическая обстановка Руководителю о профилактике гриппа!

Гигиеническое воспитание и образование Где оформить личную медицинскую книжку и пройти профессиональную гигиеническую подготовку и аттестацию в г. Твери О рекомендациях как выбирать и готовить грибы Вакцинация - самый эффективный способ профилактики гриппа Всемирный день борьбы с туберкулезом г. Методички для подготовки при посещении нашей организации иметь при себе медицинскую маску и перчатки.

Возврат некомплектного товара

Продавец отказывается: ремонт-то уже проведен! Взвесьте все "за" и "против", прежде чем настойчиво предлагать своему покупателю ремонт. Например, на непрозрачную систему расчета суммы покупки, на изменение цены товара уже после того, как покупатель выразил желание заключить договор. Кроме того, замечено, что продавцы зачастую путают понятия "скидка" и "уценка", в связи с чем возникают всякого рода конфликты. Следует помнить, что закон не запрещает продавать потребителю товар с выявленными недостатками только при соблюдении двух требований: товар безопасен для использования по назначению и покупатель достоверно информирован о недостатках товара.

В таком случае вполне законно уценить товар, сообщив покупателю причину уценки и удостоверившись в безопасности товара. Продавцы же считают слова "скидка" и "уценка" равнозначными, поэтому такую уценку товара называют скидкой и не уведомляют покупателя о его недостатках, что уже нарушает права потребителя. С точки зрения закона, есть отличие в понятиях "комплект товаров" и "вещь с принадлежностями", однако в судебной практике и в сфере торговли их часто смешивают.

Кроме того, есть еще и закрепленное в ГК РФ понятие "ассортимента товаров" — то есть определенное количество и соотношение товаров по видам, моделям и т. Комплект товаров — это определенный набор товаров в комплексе набор косметических средств, набор для творчества , а принадлежности — то, что непосредственно относится к данному товару и, как правило, не может использоваться самостоятельно фильтр для устройства фильтрации воды или воздуха.

Тем не менее, несмотря на различие этих понятий, даже в судебной практике под некомплектностью частенько понимается как раз отсутствие элемента товара, а не одного из товаров комплекта. В этом смысле, некомплектность может считаться существенным недостатком товара, если без конкретного элемента использование основного товара невозможно. Впрочем, нарушением будет считаться отсутствие любой из принадлежностей, указанных в качестве комплектующих в момент покупки товара.

Законом закреплена обязанность продавца передать все товары, включенные в комплект, а также все принадлежности одновременно. В случае предоставления некомплектного товара покупатель имеет право по своему выбору либо потребовать от продавца соразмерного уменьшения цены, либо потребовать допоставки комплекта. В случае же отсутствия принадлежностей покупатель может потребовать расторжения договора.

Что касается ассортимента, то в случае его нарушения покупатель может как отказаться от заказа в целом, так и только от той части, в которой ассортимент нарушен, потребовать замены или возврата денег за эту часть товара.

Покупатель заказал ребенку к школе тетради, ручки и пенал. Тетради и пенал пришли качественные, а ручки с браком. Покупатель имеет право отказаться от ручек, не отказываясь от остального. Наконец, следует помнить про еще одну тонкость: к товару должна быть приложена информация о продукте, о методах использования и т.

При этом информация должна быть на русском языке по собственному желанию продавец может предоставить перевод на языки народов, проживающих в России, но обязанностью это не является.

Следует помнить, что недовольный покупатель имеет право взыскать через суд кроме стоимости товара еще и компенсацию морального вреда и ущерба, причиненного некомплектностью товара.

Кроме того, придется выплатить штраф за неудовлетворение требований покупателя в добровольном порядке — а это половина присужденной покупателю суммы, плюс — госпошлину. Важно отметить, что принять товар продавец обязан только при условии, что сохранен товарный вид покупки и ее потребительские свойства если, разумеется, покупатель был об этом требовании извещен.

Очевидно, что покупатель может принять решение о расторжении договора купли-продажи только после ознакомления с товаром. Тем не менее, в отдельных случаях ознакомление с товаром может расцениваться продавцом, как нарушение товарного вида. И вот это понятие — "товарный вид" — юридически очень неопределенное, потому что в законодательстве точных границ "товарности" вида нет, этот вопрос никак не уточнен.

Можно сказать, что товарный вид — это характеристика, при которой товар может быть продан другому покупателю. В связи с этим в судебной практике каждый судья ориентируется на свое собственное представление о возможности продажи товара.

Принятие решения осложняется еще и тем, что, в принципе, произведя уценку, продать можно фактически любой товар. Поэтому решения судов по таким делам довольно часто оспариваются в вышестоящих инстанциях и отменяются.

В году И ндустриальный суд г. Однако в целом эксперты сходятся на том, что, например, отклеенная защитная пленка на смартфоне — не основание считать такой телефон потерявшим товарный вид. Не считается нарушением товарного вида и нарушение подарочной упаковки. Покупатель не может отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный продукт может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Однако далеко не всегда то, что подразумевается под индивидуально-определенными свойствами, таковыми являются. В частности, под товаром с индивидуально-определенными свойствами судом обычно понимается товар, который изготовлен продавцом по заказу потребителя. Резюме судов таково: понятие товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, является оценочным, то есть определяется в каждом конкретном случае отдельно. Единых правил, позволяющих установить соответствие того или иного товара этому понятию, не существует.

Таким образом, вы, вероятнее всего, не сможете доказать в суде, что товар вашим покупателем возвращен быть не может, если этот товар произведен массово путем тиражирования, даже если ради этого конкретного покупателя вам пришлось делать специальный заказ на какое-либо предприятие для получения такого товара. Кроме того, следует помнить, что подборка товара не является индивидуально-определенным свойством. То есть если потребитель заказал десять досок, пять пачек плитки и две банки краски определенного оттенка, он может от них отказаться в установленном порядке, даже если продавец считает, что теперь он эти пять досок не продаст другому покупателю, например.

Вся инфолента. Все новости. Все статьи. Реклама на сайте. О нас. ECOM Expo. Электронная торговля. Главная Статьи Аналитика Ведение бизнеса Юридические вопросы. Статьи Юридические вопросы. Александра Васильева Практикующий юрист, Частная Практика. Споры покупателя с продавцом: что делать, если у товара есть недостаток Теги: юридические вопросы. В таких спорах нужно помнить две основные позиции судов: Покупатель имеет право выбрать любой из способов защиты своих прав, пусть и не одновременно.

Однако каждый из способов он может использовать последовательно, пока не добьется защиты своих прав. Ремонта товара недостаточно, чтобы признать товар готовым к использованию. То, что товар пришлось чинить несколько раз, говорит о том, что в нем имеется существенный недостаток, даже если конкретно сейчас товар работает.

Кроме того, покупатель может сначала попробовать отремонтировать товар сам и только потом обратиться к продавцу. Эта ситуация не исключает ответственности продавца за недостаток товара, возникший не по вине покупателя. Цена товара. На что жалуются покупатели? Во всех случаях следует помнить: цену после заключения сделки изменять уже нельзя; цена на сайте должна быть указана без учета всех персональных скидок, сразу же оговорен порядок доставки; условия всех рекламных акций указываются полно и достоверно; причины уценки должны быть указаны в письменной форме.

Пример: Покупатель заказал ребенку к школе тетради, ручки и пенал. Как определять сохранность товарного вида Важно отметить, что принять товар продавец обязан только при условии, что сохранен товарный вид покупки и ее потребительские свойства если, разумеется, покупатель был об этом требовании извещен.

И вот тут возникает вопрос: а что, собственно, считать сохранением товарного вида? Пример: В году И ндустриальный суд г. А если заказ индивидуальный?

Напишите сообщение. Читайте также. Главная Новости Ведение бизнеса Юридические вопросы. Минпромторг может создать список невозвратных товаров для онлайна ТПП РФ обратилась в Министерство с предложением создать перечень товаров, которые покупатели не смогут вернуть просто по своему желанию.

Сейчас такой список действует только для традиционной розницы. Что в него входит? Споры покупателя с продавцом: исполнение договора купли-продажи в дистанционной торговле - обсуждение 2 Подскажите, где можно прочитать 1 и 2 части? Форум Ведение бизнеса Юридические вопросы. Популярные темы. Видео Максим Ноготков Олег Малис Роспатент Сафмар Сбербанк Связной Техносила Эльдорадо Энтер Юлмарт аудит беспилотники доставка дроны инвестиции мобильные покупки начинающим онлайн-аптеки онлайн-кинотеатры онлайн-продажа лекарств распродажа юмор.

Популярные рубрики. Сайт и приложение. Первые шаги. Все права защищены.

Cоразмерное уменьшение покупной цены

В соответствии с п. Передача некомплектного товара имеет место в том случае, если покупателю поставлен в целом предусмотренный договором товар, но отсутствуют его отдельные части, узлы, детали и т. Пункт 1 ст. В силу п. Для реализации покупателем предусмотренных п.

Последнее может подтверждаться, в частности, письменными доказательствами, позволяющими установить факт вручения уведомления уполномоченному представителю поставщика или факт направления уведомления по указанному в ЕГРЮЛ адресу поставщика п. Электронная переписка сама по себе в качестве такого подтверждения рассматриваться не может постановление АС Северо-Западного округа от Значение использованного в п.

Продолжительность такого срока в случае возникновения спора оценивается судом индивидуально, исходя из конкретных обстоятельств. От результатов такой оценки зависит и правовая квалификация действий покупателя, направленных на реализацию прав, предусмотренных указанным пунктом: если разумный срок с момента предъявления покупателем требования, например, о доукомплектовании товара не истек, покупатель не вправе требовать от поставщика замены некомплектного товара на комплектный или отказываться от исполнения договора постановление АС Московского округа от Специальное правило предусмотрено п.

Это право может быть реализовано без предварительного предъявления поставщику требований, предусмотренных п. При этом в силу п. Кроме того, в силу п. Как показывает судебная практика, возможность удовлетворения соответствующего требования покупателя может быть поставлена в зависимость в том числе и от того, соответствует ли комплектация товара, приобретенного покупателем у другого лица, комплектации товара по ненадлежащим образом исполненному договору поставки постановление ФАС Северо-Западного округа от Передача товара по договору купли-продажи поставки.

Последствия передачи некомплектного товара. Претензия об уплате штрафа за поставку некомплектной продукции товара. Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе. Информационный блок " Энциклопедия решений. Договоры и иные сделки " - это совокупность уникальных актуализируемых аналитических материалов по наиболее популярным темам в сфере гражданского права. Каждый материал блока подкреплен ссылками на нормативные правовые акты, учитывает сложившуюся судебную практику и актуализируется по мере изменения законодательства.

Используя материалы этого блока, Вы узнаете, в каких случаях можно заключить тот или иной договор, на что обратить внимание при его составлении и какие нюансы необходимо учитывать при его исполнении. Основное внимание уделено рассмотрению тех вопросов, которые вызывают трудности в практической деятельности. Договоры и иные сделки. При подготовке Информационного блока "Энциклопедия решений.

Договоры и иные сделки" использованы авторские материалы, предоставленные А. Александровым, Д. Акимочкиным, Ю. Аносовой, А. Барсегяном, С. Борисовой, Т. Вяхиревой, П. Ериным, Ю. Раченковой, О. Сидоровой, В. Тихонравовой, А. Черновой и др. Поставка некомплектных товаров. Поставка некомплектных товаров В соответствии с п. Тема Передача товара по договору купли-продажи поставки См. Последствия передачи некомплектного товара Формы документов Претензия об уплате штрафа за поставку некомплектной продукции товара.

Договоры и иные сделки " - это совокупность уникальных актуализируемых аналитических материалов по наиболее популярным темам в сфере гражданского права Каждый материал блока подкреплен ссылками на нормативные правовые акты, учитывает сложившуюся судебную практику и актуализируется по мере изменения законодательства Используя материалы этого блока, Вы узнаете, в каких случаях можно заключить тот или иной договор, на что обратить внимание при его составлении и какие нюансы необходимо учитывать при его исполнении.

Основное внимание уделено рассмотрению тех вопросов, которые вызывают трудности в практической деятельности Материал приводится по состоянию на март г.

Договоры и иные сделки При подготовке Информационного блока "Энциклопедия решений. Вход Регистрация. Введите адрес электронной почты:. Введите пароль:. Запомнить Забыли пароль.

Приобрела 3 дня назад беговую дорожку через интернет-магазин. Из документов-только руководство пользователя.

В соответствии с п. Передача некомплектного товара имеет место в том случае, если покупателю поставлен в целом предусмотренный договором товар, но отсутствуют его отдельные части, узлы, детали и т. Пункт 1 ст.

ГК РФ Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Комплектность товара — это наличие всех составляющих элементов, которые определяются в характеристике товара и необходимы для его нормального функционирования.

Иногда дефекты изделия выявляются после получения товара или его эксплуатации, а устранить их самостоятельно не получается. При возникновении такой ситуации покупатель имеет право требовать соразмерное уменьшение покупной цены. Это понятие подразумевает приведение в соответствие качественных и ценовых характеристик. Законодательство о защите прав потребителей предоставляет покупателю возможность требовать снижения цены на товары с дефектом. Однако законодатель четко не определил размер суммы, на который покупатель может снизить цену на товары. Сумма чаще всего согласовывается между покупателем и продавцом.

Как быть, если обнаружили, что купили «некомплект»

Продавец отказывается: ремонт-то уже проведен! Взвесьте все "за" и "против", прежде чем настойчиво предлагать своему покупателю ремонт. Например, на непрозрачную систему расчета суммы покупки, на изменение цены товара уже после того, как покупатель выразил желание заключить договор. Кроме того, замечено, что продавцы зачастую путают понятия "скидка" и "уценка", в связи с чем возникают всякого рода конфликты. Следует помнить, что закон не запрещает продавать потребителю товар с выявленными недостатками только при соблюдении двух требований: товар безопасен для использования по назначению и покупатель достоверно информирован о недостатках товара. В таком случае вполне законно уценить товар, сообщив покупателю причину уценки и удостоверившись в безопасности товара. Продавцы же считают слова "скидка" и "уценка" равнозначными, поэтому такую уценку товара называют скидкой и не уведомляют покупателя о его недостатках, что уже нарушает права потребителя. С точки зрения закона, есть отличие в понятиях "комплект товаров" и "вещь с принадлежностями", однако в судебной практике и в сфере торговли их часто смешивают.

Если продавец отказывается помочь покупателю и исправить свои недоработки, последний вправе обратиться в суд. Договор между клиентом и продавцом может предусматривать и другие условия в случае неполной комплектации покупки. При этом право на возврат некомплектного товара за покупателем все равно остается. Нюансы обращения.  Если продавец не согласен с требованиями покупателя, не хочет удовлетворить его право на возврат некомплектного товара и считает, что комплектация была нарушена самим клиентом, он имеет право провести независимую экспертизу. Место и время ее проведения выбирает сам торговый сотрудник. Он может согласовать эти условия с покупателем.

Я купил дорогой кухонный комбайн фирмы Kenwood стоимостью 80 К сожалению я сразу не позаботился потребовать недостающие насадки, так как сначала подумал что мне выдали всё. А всё остальное можно будет докупить потом если что. Я думаю магазин за это время изменил комплектацию на своём сайте, сейчас это уже не проверить. Я не сразу начал использовать этот товар по всем его возможностям, так как там очень много комплектующих.

Что делать, если Вам продали некомплектный товар? Претензия за некомплектный товар

При получении долгожданного товара часто случается, что он укомплектован не полностью. Тогда покупатель имеет полное право на возврат некомплектного товара. Заказчик может выбрать ту систему действий в рамках законодательства, которая кажется ему наиболее выгодной.

Энциклопедия решений. Поставка некомплектных товаров

Самый быстрый способ получить качественную отчётность по МСФО! В случае передачи некомплектного товара статья покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров статья , если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

[YANDEXREETEXTUNIQ-1-2]

.

некомплектность товара

.

Не полная комплектация товара. Магазин отказывается дополнить недостающую комплектацию

.

Комментариев: 4
  1. Ян

    Одним словом казачек хайповый.

  2. Евстафий

    Закончив юридический, я поняла истину, что законы в кодексах и в жизни это разные вещи. Они просто не работают. Или им не дадут сработать.

  3. Гавриил

    І з цієї ж дати 17.04.1992 року не прийнято ЖОДНОГО документа про Державний Герб України ні постанови ВРУ ,яка з цієї дати 17.04.1992 року набула повноважень встановлювати державні сисмволи України за статтею 166 Конституції УРСР 1978 року , ні з дати прийняття КУ 28.06.1998 року і до цього часу не прийнято закону про Державні симвои України за 20 статтею КУ.

  4. Жанна

    Тому можна сказати, що чутки перебільшені і це лякає народ!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.